よくあるご質問

お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。質問内容をクリックして回答をご確認ください。

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GROUPONの商品ページ、マイページのクーポン詳細などに、発送日についての記載がございます。
「クーポン入力画面からのお申込み完了後、○○営業日以内に発送」という箇所をご確認ください。

下図はマイページの表示箇所です。
発送日の表示箇所

下図は「10営業日以内に発送」と記載がある場合の例です。
発送日イメージ
土曜・日曜・祝日などの休業日を除く10日以内に商品を発送させていただきます。
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商品発送時、セイブファンからのご連絡は行っておりません。
少しでもお求めやすい価格にて提供するため、配送工程のコスト削減に務めさせていただいております。
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配送工程のコストを削減して価格を下げるため、納品書や領収書の同封は行っておりません。
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クーポン番号・セキュリティコードは、GROUPONのクーポンをご購入後、マイページにてご確認いただけます。

クーポン番号:「VS-」から始まる英数字
セキュリティコード:アルファベット大文字・数字混在の10ケタの英数字
クーポン番号・セキュリティコードの表示箇所
クーポン入力画面のご入力内容に誤りがあった場合、照合作業のため商品の発送にお時間がかかる場合がございます。送信前にいま一度、ご確認をお願いいたします。
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クーポン入力画面のご入力が完了すると、「【株式会社SAVE FUN】GROUPON クーポンコード入力完了」というタイトルのメールが自動で配信されます。
ご入力いただいた内容が記載されておりますので、あわせてご確認ください。

迷惑メールに振り分けられたり、ドメイン指定によりお受け取りいただけない場合などがございますので、お使いのメールの設定にご注意ください。
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誠に申し訳ございませんが、到着日や時間帯の指定は承っておりません。
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ご入力いただいた情報は、ひとつひとつ確認させていただいております。

重複入力が確認された場合は、一方を正とし、もう一方につきましてはセイブファンにて責任を持って破棄させていただきます。
2度ご入力いただいた旨をお知らせいただく必要はございません。
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GROUPONで購入されたクーポンと、クーポン利用登録画面でご入力いただいた商品が異なる場合、GROUPONのクーポン内容を正として商品をお届けしております。在庫管理の観点から、ご注文後の商品の変更はお受けできません。
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クーポンは商品の発送が完了した時点で「利用済み」になります。
GROUPONのマイページ上では、お届け先情報の入力完了後~発送までは「未使用」の状態が続きます。
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商品代金の決済はGROUPONのサイトにて行われており、セイブファンではキャンセルおよびご返金を承ることはできかねます。

キャンセル・返金をご希望の際は、お手数をおかけいたしますが、下記のGROUPONの問い合わせフォームまでご連絡ください。

【GROUPONお問い合わせフォーム】
https://www.groupon.jp/customer_support
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GROUPONのご登録情報と異なる宛先に商品をお届けすることも可能です。

ただし、ご注文者様のお名前が配送伝票には記載されません。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、商品をお送りした旨を、事前にお届け先にお伝えいただけるとスムーズです。
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未使用のまま(クーポン入力画面のご入力が行われないまま)有効期限を過ぎてしまったクーポンは無効となり、商品のお届けはできません。

また、その場合の商品代金は、GROUPONが査収し返還されません。
お早めのクーポン入力画面のご登録をおすすめいたします。